Ο τρόπος με τον οποίο οι φοιτητές ερευνούν τα κολέγια και τα πανεπιστήμια αλλάζει γρήγορα.

Ένας υποψήφιος φοιτητής μπορεί ακόμα να ξεκινήσει με το Google, αλλά αυτή η αναζήτηση είναι πλέον μόνο ένα μέρος μιας πολύ ευρύτερης διαδικασίας ανακάλυψης. Οι μαθητές μετακινούνται ανάμεσα σε μηχανές αναζήτησης, κοινωνικές πλατφόρμες, ιστότοπους πανεπιστημίων, ιστότοπους κατάταξης, διαδικτυακές κοινότητες, πλατφόρμες αναθεώρησης και όλο και περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης προτού αποφασίσουν ποια ιδρύματα αξίζουν μια πιο προσεκτική ματιά.

Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, αυτό αλλάζει τη δουλειά. Η ορατότητα δεν είναι πλέον μόνο η εμφάνιση για μερικές σημαντικές λέξεις-κλειδιά ή η εκτέλεση καμπανιών κατά τη διάρκεια της περιόδου εφαρμογής. Τα ιδρύματα πρέπει να κατανοήσουν πού αναζητούν οι μαθητές πληροφορίες, τι περιμένουν να βρουν εκεί και πώς κάθε αλληλεπίδραση επηρεάζει το επόμενο βήμα στην απόφασή τους.

Η αναζήτηση κολεγίου γίνεται πιο κατακερματισμένη

Το παραδοσιακό ταξίδι αναζήτησης στο κολέγιο ήταν σχετικά εύκολο να απεικονιστεί. Ένας φοιτητής αναζήτησε ένα πρόγραμμα, επισκέφτηκε πολλές ιστοσελίδες πανεπιστημίου, ζήτησε πληροφορίες και τελικά έκανε αίτηση.

Σήμερα, αυτό το ταξίδι είναι πολύ λιγότερο προβλέψιμο.

Ένας φοιτητής που κάνει έρευνα για ένα MBA, για παράδειγμα, μπορεί:

  • Αναζήτηση στο Google για προγράμματα σε μια συγκεκριμένη πόλη
  • Παρακολουθήστε βίντεο μαθητών στο TikTok ή στο YouTube
  • Ζητήστε από έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης να συγκρίνει πολλά πανεπιστήμια
  • Διαβάστε τις συζητήσεις του Reddit σχετικά με τις εμπειρίες των μαθητών
  • Επισκεφτείτε κατατάξεις ή ιστότοπους εκπαίδευσης τρίτων
  • Επιστρέψτε στις σελίδες του πανεπιστημιακού προγράμματος πριν υποβάλετε ένα αίτημα

Αυτές οι αλληλεπιδράσεις μπορεί να συμβούν σε αρκετές εβδομάδες ή μήνες.

Αυτό σημαίνει ότι τα πανεπιστήμια δεν μπορούν να υποθέσουν ότι ο ιστότοπός τους είναι πάντα το πρώτο μέρος που μαθαίνουν οι μαθητές για αυτά. Σε πολλές περιπτώσεις, οι υποψήφιοι φοιτητές σχηματίζουν μια αρχική γνώμη πριν επισκεφτούν τον ιστότοπο του ιδρύματος.

Μάρκετινγκ τριτοβάθμιας εκπαίδευσηςΕπομένως, πρέπει να λαμβάνει υπόψη ολόκληρο το περιβάλλον πληροφοριών που περιβάλλει το ίδρυμα, όχι μόνο τα κανάλια που ελέγχει άμεσα.

Η πρόθεση αναζήτησης γίνεται πιο συγκεκριμένη

Οι μαθητές αναζητούν επίσης διαφορετικά.

Εξακολουθούν να υπάρχουν ευρείες αναζητήσεις όπως τα «καλύτερα κολέγια», αλλά πολλοί υποψήφιοι φοιτητές χρησιμοποιούν πολύ πιο λεπτομερείς ερωτήσεις μόλις αρχίσουν να περιορίζουν τις επιλογές τους.

Κάποιος που σκέφτεται να σπουδάσει μεταπτυχιακό μπορεί να αναζητήσει:

"διαδικτυακόκυβερνοασφάλειαμεταπτυχιακό για επαγγελματίες που εργάζονται"

“προσιτά προγράμματα MBA χωρίς GMAT”

«προγράμματα μεταπτυχιακών σπουδών δημόσιας υγείας με ευέλικτα χρονοδιαγράμματα»

"πανεπιστήμια με ισχυρή διεθνή φοιτητική υποστήριξη"

Αυτές οι αναζητήσεις αποκαλύπτουν πολύ περισσότερα για το τι ενδιαφέρονται πραγματικά οι μαθητές.

Για τα πανεπιστήμια, αυτό δημιουργεί την ευκαιρία να οικοδομήσουν περιεχόμενο γύρω από πραγματικά κριτήρια απόφασης αντί να βασίζονται κυρίως σε γενικά θεσμικά μηνύματα.

Σελίδες προγράμματος, πόροι εισδοχής, πληροφορίες κόστους, περιεχόμενο σταδιοδρομίας, σελίδες σύγκρισης, συχνές ερωτήσεις και ιστορίες μαθητών μπορούν όλα να βοηθήσουν στην απάντηση σε αυτές τις πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις.

Το ισχυρό μάρκετινγκ τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ξεκινά με την κατανόηση των ερωτήσεων που κάνουν οι μαθητές σε όλη τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και διασφαλίζοντας ότι είναι εύκολο να βρεθούν χρήσιμες απαντήσεις.

Το SEO επεκτείνεται πέρα ​​από τις παραδοσιακές ταξινομήσεις

Το SEO παραμένει σημαντικό μέρος του πανεπιστημιακού μάρκετινγκ, αλλά ο ρόλος του αλλάζει.

Ιστορικά, οι στρατηγικές SEO συχνά επικεντρώνονταν σε μεγάλο βαθμό στην κατάταξη μεμονωμένων σελίδων για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Οι κατατάξεις εξακολουθούν να είναι σημαντικές, αλλά τα αποτελέσματα αναζήτησης περιέχουν πλέον πολλά περισσότερα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των επιλεγμένων απαντήσεων, βίντεο, φόρουμ, τοπικών αποτελεσμάτων, ιστοτόπων σύγκρισης και περιλήψεων που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη.

Ως αποτέλεσμα, τα ιδρύματα πρέπει να σκεφτούν για ευρύτερη ορατότητα αναζήτησης.

Ένα αποτελεσματικόμάρκετινγκ τριτοβάθμιας εκπαίδευσηςΗ στρατηγική μπορεί να περιλαμβάνει τη βελτίωση της κατάταξης των σελίδων του προγράμματος, τη δημιουργία έγκυρου εκπαιδευτικού περιεχομένου, τη συγκέντρωση αναφορών από ιστότοπους τρίτων, την ενίσχυση του τεχνικού SEO και τη διευκόλυνση της κατανόησης των θεσμικών πληροφοριών από τις μηχανές αναζήτησης και τα συστήματα AI.

Ο στόχος δεν είναι απλώς η κατάταξη μιας σελίδας. Είναι να αυξηθεί ο αριθμός των θέσεων όπου οι υποψήφιοι φοιτητές συναντούν αξιόπιστες πληροφορίες για το ίδρυμα.

Αυτή η ευρύτερη προβολή γίνεται ιδιαίτερα σημαντική όταν οι φοιτητές ερευνούν πολλά πανεπιστήμια προτού αποφασίσουν ποιους ιστότοπους θα επισκεφτούν.

Η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται μέρος της ερευνητικής διαδικασίας

Το Generative AI προσθέτει άλλο ένα επίπεδο στην αναζήτηση κολεγίου.

Οι μαθητές μπορούν τώρα να κάνουν ερωτήσεις όπως:

"Ποια πανεπιστήμια προσφέρουν προσιτά διαδικτυακά MBA;"

"Ποια είναι τα καλά προγράμματα μάστερ κυβερνοασφάλειας για κάποιον που εργάζεται με πλήρη απασχόληση;"

"Συγκρίνετε αυτά τα τρία πανεπιστήμια με βάση το κόστος, την ευελιξία και τα αποτελέσματα σταδιοδρομίας."

Αντί να εξετάζει μεμονωμένα δέκα αποτελέσματα αναζήτησης, ο μαθητής μπορεί να λάβει μια συνοπτική απάντηση αμέσως.

Για τα πανεπιστήμια, αυτό δημιουργεί μια νέα πρόκληση μάρκετινγκ. Τα ιδρύματα πρέπει να σκεφτούν εάν τα προγράμματά τους αντιπροσωπεύονται με ακρίβεια όταν τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης συνοψίζουν πληροφορίες από ολόκληρο τον ιστό.

Αυτό εξαρτάται εν μέρει από τον ιστότοπο του ίδιου του πανεπιστημίου, αλλά και από το τι λένε άλλες αξιόπιστες πηγές για το ίδρυμα.

Οι σαφείς πληροφορίες προγράμματος, το δομημένο περιεχόμενο, οι έγκυροι σύνδεσμοι επιστροφής, οι αναφορές τρίτων και οι συνεπείς λεπτομέρειες του ιδρύματος μπορούν όλα να συμβάλουν σε μεγαλύτερη ορατότητα τόσο σε παραδοσιακές όσο και σε εμπειρίες αναζήτησης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Πηγές τρίτων που επηρεάζουν την αντίληψη νωρίτερα

Οι φοιτητές δεν βασίζονται μόνο στο πανεπιστημιακό υλικό μάρκετινγκ.

Συχνά αναζητούν εξωτερικές απόψεις επειδή αυτές οι πηγές μπορεί να αισθάνονται πιο ανεξάρτητες.

Οι κατατάξεις, τα άρθρα ειδήσεων, οι επαγγελματικές ενώσεις, οι ιστότοποι εκπαίδευσης, οι συζητήσεις αποφοίτων, οι διαδικτυακές κοινότητες και οι κριτικές φοιτητών μπορούν όλα να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτό ένα ίδρυμα.

Αυτό κάνει ψηφιακό PR,σύνδεση κτιρίου, διαχείριση φήμης και εξωτερικό περιεχόμενο όλο και πιο σημαντικά μέρη του μάρκετινγκ τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.

Ένα πανεπιστήμιο μπορεί να περιγράψει το δικό του πρόγραμμα ως ευέλικτο και εστιασμένο στην καριέρα. But if students also see the institution mentioned in respected industry publications, educational resources, or relevant comparison articles, that message can carry more credibility.

Η ορατότητα από τρίτους δημιουργεί επίσης περισσότερα μονοπάτια μέσω των οποίων οι υποψήφιοι φοιτητές μπορούν να ανακαλύψουν το πανεπιστήμιο.

Οι σελίδες του προγράμματος πρέπει να εργαστούν σκληρότερα

Οι σελίδες του προγράμματος συχνά βρίσκονται κοντά στο σημείο όπου το ενδιαφέρον μετατρέπεται σε δράση.

Ωστόσο, πολλές σελίδες πανεπιστημιακών προγραμμάτων εξακολουθούν να λειτουργούν κυρίως ως ψηφιακά φυλλάδια.

Εξηγούν το πτυχίο, απαριθμούν τις απαιτήσεις και περιλαμβάνουν ένα κουμπί διερεύνησης. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες, αλλά οι μαθητές συνήθως έχουν περισσότερες ερωτήσεις.

Θέλουν να μάθουν:

Τι κοστίζει το πρόγραμμα;

Πόσο καιρό παίρνει;

Μπορώ να σπουδάσω διαδικτυακά;

Σε τι επαγγέλματα μπορεί να οδηγήσει;

Μπορώ να μεταφέρω πιστώσεις;

What makes this program different?

Τι υποστήριξη θα λάβω;

Πόσο σύντομα μπορώ να ξεκινήσω;

Όταν οι σελίδες του προγράμματος απαντούν με σαφήνεια σε αυτές τις ερωτήσεις, γίνονται πιο χρήσιμες τόσο για τους μαθητές όσο και για τις μηχανές αναζήτησης.

Τα πανεπιστήμια μπορούν επίσης να ενισχύσουν αυτές τις σελίδες με πληροφορίες καθηγητών, αποτελέσματα σταδιοδρομίας, μαρτυρίες φοιτητών, λεπτομέρειες προγράμματος σπουδών, συχνές ερωτήσεις, σχετικούς πόρους και σαφή επόμενα βήματα.

Οι ισχυρότερες σελίδες προγράμματος μειώνουν την αβεβαιότητα ενώ βοηθούν τους υποψήφιους φοιτητές να κινηθούν φυσικά προς μια έρευνα ή μια αίτηση.

Το περιεχόμενο πρέπει να υποστηρίζει αποφάσεις, όχι μόνο την επισκεψιμότητα

Η επισκεψιμότητα από μόνη της δεν είναι ο ισχυρότερος δείκτης μέτρησης της απόδοσης περιεχομένου τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.

Ένα άρθρο ιστολογίου που προσελκύει χιλιάδες επισκέπτες μπορεί να συμβάλει ελάχιστα στην εγγραφή, εάν αυτοί οι επισκέπτες δεν έχουν καμία σχέση με τα προγράμματα του πανεπιστημίου.

Το πιο χρήσιμο περιεχόμενο υποστηρίζει πραγματικές αποφάσεις των μαθητών.

Για παράδειγμα, ένα πανεπιστήμιο που προσφέρει πτυχίο λογιστικής μπορεί να δημοσιεύσει περιεχόμενο που εξηγεί τις διαδρομές σταδιοδρομίας στη λογιστική, τις απαιτήσεις CPA, τα οικονομικά έναντι των πτυχίων λογιστικής ή τι μπορούν να περιμένουν οι φοιτητές από ένα προπτυχιακό πρόγραμμα σπουδών λογιστικής.

Αυτά τα θέματα μπορούν να προσελκύσουν μαθητές που ήδη διερευνούν σχετικές εκπαιδευτικές επιλογές.

Η καλύτερη στρατηγική περιεχομένου συνδέει τις ενημερωτικές αναζητήσεις με τις ακαδημαϊκές προσφορές του ιδρύματος χωρίς να μετατρέπει κάθε άρθρο σε προώθηση πωλήσεων.

Αυτό δημιουργεί μια φυσική διαδρομή από τη μάθηση στην ανακάλυψη προγραμμάτων.

Η μέτρηση πρέπει να κινηθεί πέρα ​​από τις μετατροπές τελευταίου κλικ

Η πρόσληψη φοιτητών σπάνια γίνεται σε μία μόνο συνεδρία.

Κάποιος μπορεί να ανακαλύψει ένα πανεπιστήμιο μέσω οργανικής αναζήτησης, να επιστρέψει μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αρκετές ημέρες αργότερα, να επισκεφθεί ξανά μέσω μιας επώνυμης αναζήτησης, να παρακολουθήσει μια εικονική εκδήλωση και, τέλος, να υποβάλει μια αίτηση αφού κάνει κλικ σε ένα email.

Εάν οι έμποροι κοιτάζουν μόνο την τελική αλληλεπίδραση, μπορεί να υποτιμήσουν τα κανάλια που εισήγαγαν ή επηρέασαν αυτόν τον μαθητή.

Ως εκ τούτου, οι ομάδες τριτοβάθμιας εκπαίδευσης πρέπει να εξετάσουν ένα ευρύτερο σύνολο δεικτών.

Η οργανική ορατότητα, η επισκεψιμότητα χωρίς επωνυμία, η αφοσίωση στη σελίδα του προγράμματος, τα ερωτήματα, οι εγγραφές επισκέψεων στην πανεπιστημιούπολη, οι εκκινήσεις εφαρμογών, οι υποβοηθούμενες μετατροπές και τα αποτελέσματα εγγραφής μπορούν να παρέχουν μια πιο χρήσιμη εικόνα της απόδοσης του μάρκετινγκ.

Ο στόχος είναι να κατανοήσουμε πώς συνεισφέρουν τα κανάλια σε όλη τη διαδικασία λήψης αποφάσεων αντί να αποδίδουμε όλη την αξία σε όποια αλληλεπίδραση συνέβη τελευταία.

Τα πανεπιστήμια χρειάζονται μια πιο συνδεδεμένη στρατηγική μάρκετινγκ

Η μεγαλύτερη αλλαγή στη συμπεριφορά αναζήτησης των μαθητών δεν είναι η άνοδος μιας συγκεκριμένης πλατφόρμας.

Είναι ο αυξανόμενος αριθμός θέσεων που χρησιμοποιούν οι μαθητές για να λάβουν αποφάσεις.

Η αναζήτηση, η τεχνητή νοημοσύνη, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι ιστότοποι πανεπιστημίων, οι κριτικές φοιτητών, οι δημοσιεύσεις τρίτων και οι διαδικτυακές κοινότητες αλληλεπικαλύπτονται όλο και περισσότερο.

Αυτό καθιστά τις στρατηγικές μεμονωμένων καναλιών λιγότερο αποτελεσματικές.

Οι ομάδες SEO πρέπει να κατανοούν το περιεχόμενο. Οι ομάδες περιεχομένου πρέπει να κατανοούν τις προτεραιότητες εγγραφής. Οι προσπάθειες δημοσίων σχέσεων μπορούν να υποστηρίξουν την ορατότητα της αναζήτησης. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να επηρεάσουν τη ζήτηση επώνυμων προϊόντων. Η εμπειρία του ιστότοπου μπορεί να καθορίσει εάν όλη αυτή η ορατότητα γίνεται τελικά έρευνα.

Το μάρκετινγκ τριτοβάθμιας εκπαίδευσης λειτουργεί καλύτερα όταν αυτές οι δραστηριότητες υποστηρίζουν το ίδιο φοιτητικό ταξίδι.

Τελικές ��κέψεις

Οι μαθητές έχουν περισσότερες πηγές πληροφοριών από ποτέ, και τις χρησιμοποιούν σε διαφορετικούς συνδυασμούς για να ερευνήσουν πανεπιστήμια.

Αυτό αλλάζει τη σημασία της ορατότητας.

Τα πανεπιστήμια εξακολουθούν να χρειάζονται ισχυρούς ιστότοπους, χρήσιμο περιεχόμενο και ορατότητα αναζήτησης, αλλά χρειάζονται επίσης μια αξιόπιστη παρουσία στο ευρύτερο ψηφιακό οικοσύστημα όπου οι φοιτητές συγκρίνουν προγράμματα και σχηματίζουν απόψεις.

Τα ιδρύματα που κατανοούν πώς εξελίσσεται η συμπεριφορά αναζήτησης των φοιτητών μπορούν να δημιουργήσουν στρατηγικές μάρκετινγκ γύρω από το πώς οι υποψήφιοι φοιτητές λαμβάνουν πραγματικά αποφάσεις και όχι το πώς υποθέτουν τα πανεπιστήμια.